Envíos y Devoluciones

Plazos de entrega: 

El plazo de entrega será de entre 48 y 75 horas si tenemos en stock las bandejas en nuestro almacén. 

En caso de pedidos grandes o que no dispongamos de stock para algún modelo de bandeja, se fabricarán bajo pedido, y los tiempos de entrega son de 15 a 20 días hábiles. Este plazo es orientativo y depende del fabricante, siendo enviado de acuerdo con su disponibilidad. Estos plazos también variarán en función del destino. 

Estas son las empresas de transporte con las que trabajamos: Correos, Seur, Sending, Gls, Ups. 

Precios de envío: 

Los pedidos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya facilitado en el transcurso del proceso de realización del pedido. Los gastos de envío que a continuación se detallan son válidos sólo para la España peninsular excluido Islas Baleares. Para otros lugares como Canarias, Ceuta y Melilla y otros países se deberá consultar previamente a la realización del pedido para que BandejasPanaderia.es establezca las condiciones de envío pertinentes. Para realizar esta consulta, puede escribir al e-mail correo@bandejaspanaderia.es o bien llamar por teléfono 965 076 480 - 687 532 280 en horario de 9 a 13h de lunes a viernes. 

Para bandejas de tamaño 60x40 cm y tamaños inferiores: 

El precio del envío es de 15€. 

Si el total del pedido suma más de 100€, el precio del envío es de 10€. 

Si el total del pedido suma más de 300€, el precio del envío es GRATUITO. 

Para bandejas de tamaño superior a 60x40 cm: 

El precio del envío será 3,90€ por artículo añadido al pedido. 

Para conocer los gastos y formas de envío a Canarias, Ceuta y Melilla y otros Países, póngase en contacto con los responsables de BandejasPanaderia.es. Para realizar esta consulta, puede escribir al e-mail correo@bandejaspanaderia.es o bien llamar por teléfono 965 076 480 - 687 532 280 en horario de 9 a 13h de lunes a viernes. 

Cambios y Devoluciones: 

Anulaciones de pedido 

Si el cliente realiza una compra y paga mediante tarjeta de crédito y antes de la tramitación del pedido por parte de BandejasPanaderia.es decide anularlo, independientemente del motivo, BandejasPanaderia.es cobrará una comisión del 2,5% por los gastos bancarios originados. 

Mercancía defectuosa  

El cliente dispone de 24 horas para informar de cualquier problema con su pedido. Para proceder a la devolución, el cliente debe informar de la no conformidad del producto en un plazo máximo de 24 horas desde la obtención del material. Pasado este tiempo BandejasPanaderia.es no se hará responsable de la misma.  

En caso de que haya habido algún problema con tu pedido debido al transporte y el producto haya llegado dañado o golpeado en el momento de la entrega, el cliente de forma obligatoria deberá indicar al transportista qué problema se ha encontrado y dejar constancia y firma en el albarán de dicho transportista, y ponerse en contacto con BandejasPanaderia.es para notificarnos el problema en un plazo de 24 horas tras la recepción, antes de retirar cualquier etiqueta o pieza dañada que se haya producido durante el transporte. Pasado este tiempo BandejasPanaderia.es no se hará responsable de la misma. También recomendamos que se fotografíe el paquete u envoltorio dañado antes de abrirlo, así como el producto dañado, y que así valgan como prueba del problema. Es muy importante que el albarán de entrega esté firmado y con la notificación de los posibles daños causados por esta entrega. Si este albarán no ha sido notificado y firmado, BandejasPanaderia.es no se responsabilizará de mercancía dañada o de bultos no recibidos. Si se concluye que el material debe sustituirse el cliente deberá enviar la mercancía corriendo BandejasPanaderia.es con los gastos de envío. Tan pronto como recibamos tus artículos en nuestros almacenes, nuestros profesionales verificarán el defecto o el error y procederán, si se concluye que el material debe sustituirse, nos haremos cargo de la sustitución y el nuevo envío del producto, o al reembolso económico mediante la misma plataforma de pago con la que se realizó el pedido.  

Por retrasos en el envío debidos a causas externas, como retrasos de la agencia de transporte, no aceptamos devoluciones y no se tiene derecho a compensación.  

Cambios 

No se admitirá ningún cambio sin el consentimiento expreso y por escrito de BandejasPanaderia.es. 

Si se detectase un fallo de fabricación nos haremos cargo de la devolución y la reposición del producto o la devolución del importe de dicho producto. Si es fallo o error por parte de BandejasPanaderia.es y existen pruebas de ello, nos haremos cargo de la sustitución, la recogida y nuevo envío del producto, o de la devolución del importe de dicho producto sin coste adicional. Los productos se abonarán de acuerdo con las condiciones del estado de la mercancía en el momento de su recepción del producto en los almacenes de BandejasPanaderia.es o de cualquiera de los fabricantes, distribuidores o similares con los que opera BandejasPanaderia.es. 

No se admitirá, en ningún caso, la devolución de productos que hayan sido probados, manipulados o usados, no tampoco los que no lleven su embalaje original en perfecto estado. 

Así como no nos hacemos responsables de fallos, daños, roturas o desperfectos resultantes de un uso inadecuado, falta de cuidado o mantenimiento indicado por el fabricante de cualquiera de los productos adquiridos en BandejasPanaderia.es. 

Disponemos de un departamento para orientar en el uso y servicio técnico de nuestros productos, vía correo electrónico. Para realizar este tipo de consultas, puede utilizar el formulario de atención al cliente en nuestra sección de contacto. 

Devoluciones  

Los productos ofrecidos en esta web son materiales industriales para profesionales por tanto no pueden devolverse salvo en casos de defectos de fabricación o problemas en el transporte, que según las condiciones de garantía serán sustituidos por otros. 

En ningún caso se admitirán devoluciones o cambios pasados 15 días después de la entrega del material; así como de productos que hayan sido expresamente pedidos al proveedor o contengan acabados especiales o personalizados. 

Antes de hacer el pedido asegúrese que lo que necesita es lo que pide, nuestros productos responden a unas características técnicas determinadas por sus fichas técnicas. También nuestros técnicos-comerciales le asesorarán en casos de duda sobre la funcionalidad de un determinado producto. 

Cualquier devolución sin notificación no será admitida. Para aceptar una devolución de producto ésta tendrá que ser, en todo caso, con todos los embalajes, accesorios, instrucciones y complementos de origen, que deberán estar en perfecto estado y sin haber sido usados.  

Servicio de atención al cliente 

Puede contactar con BandejasPanaderia.es a través del e-mail correo@bandejaspanaderia.es o bien por teléfono 965 076 480 - 687 532 280 en horario de 9 a 13h de lunes a viernes, donde se le indicará la forma de proceder.